Veröffentlicht am 3. September 2021
Künstliche Intelligenz ist bereits kein Fremdwort mehr. Jetzt könnte es sogar sein, dass die künstliche Intelligenz im Glücksspiel eingesetzt wird. Sollte das funktionieren, würde sich hierdurch sogar die Spielersicherheit erhöhen. So lautet zumindest der Plan. Wie das erreicht werden kann, möchten wir nun durchleuchten.
Was ist künstliche Intelligenz?
Unter künstlicher Intelligenz wird ein Teilbereich der Informatik verstanden. Eine Automatisierung von intelligentem Verhalten und maschinelles Lernen steht hierbei im Vordergrund. Doch was bedeutet das im Detail? Es sollen Programme erschaffen werden, die wie Menschen reagieren. Somit sollen die Programme eigene Entscheidungen treffen. Die Künstliche Intelligenz ist zum Beispiel bereits bei Computerspielen bekannt, bei denen der Computer als Gegner auftritt. Dies ist nicht nur bei Schach der Fall, auch andere Computerspiele bieten einen Gegner an.
Künstliche Intelligenz soll in Zukunft als Arbeitskraft eingesetzt werden. Damit würden jedoch Arbeitsplätze wegfallen. Die Unternehmen würden davon profitieren, da diese Arbeitnehmer nicht bezahlt werden.
Online Glücksspiel: In welchem Bereich wird die KI eingesetzt?
Geplant ist, die künstliche Intelligenz bei Online Casinos einzusetzen. In diesem Fall wird der Kundendienst ersetzt. Die künstliche Intelligenz soll mehrere Kunden zugleich bedienen können. So können viele Probleme binnen kürzester Zeit erledigt werden. Davon profitieren natürlich die Spieler, die sich nicht mehr in einer Warteschleife befinden. Abgesehen von einer Beratung oder dem Lösen von Problemen kann die KI eingesetzt werden, um die Spielersicherheit zu erhöhen. Das könnte gelingen, indem Betrugsversuche erkannt werden.
Auf der anderen Seite kann die KI auch herausfinden, ob die Gefahr einer Spielsucht besteht. Mit dieser Erkenntnis kann dem Spieler geholfen werden. Das eigene Spielverhalten lässt sich so besser reflektieren und dem Spieler kann ein entsprechendes Hilfsangebot unterbreitet werden. Wer kein unsicheres Spielverhalten aufweist, profitiert ebenfalls von der künstlichen Intelligenz. Diese kann aufgrund des Spielverhaltens eine persönliche Werbung präsentieren. Damit gehören die pauschalen Promotions und Angebote der Vergangenheit an. Gelingt diese Idee, könnte sich der Kundenstamm erhöhen. Viele Spieler könnten zu den Online Casinos abwandern, die personalisierte Werbung anbieten.
Gibt es weitere Einsatzgebiete für die KI?
Die künstliche Intelligenz wird bereits bei einigen Kundendienst-Portalen eingesetzt. Allerdings ist die KI meist nur in der Lage, einfache und häufig gestellte Fragen pauschal zu beantworten. Ist eine Frage komplizierter, wird der Kunde an den Kundendienst weitergeleitet. So ähnlich könnte es in Zukunft auch bei den Online Casinos ablaufen.
Es wäre jedoch auch denkbar, die KI als Croupier einzusetzen. Auch damit könnte sich die Anzahl der möglichen Spiele erhöhen. Die Spieler müssten dann nicht mehr darauf warten, an einem Tisch zugelassen zu werden. Die Glücksspielanbieter hingegen freuen sich darüber, dass die KI keine Fehler macht. Davon profitieren natürlich ebenfalls die Spieler. Grundsätzlich wäre es positiv, wenn die KI in Online Casinos eingesetzt wird. Diese benötigt zudem keine Pausen und keinen Urlaub. Ein durchgehender Betrieb der Casinos wäre möglich.
Glücksspiele können angepasst werden
Die meisten Spieler freuen sich wahrscheinlich darüber, wenn ihr eigenes Verhalten analysiert wird. So lässt sich eine Spielsucht von Beginn an verhindern. Sollte bereits eine Spielsucht vorliegen, kann das System individuelle Lösungen vorschlagen. Über die künstliche Intelligenz können auch die Regeln und Vorschriften für Glücksspiele besser überwacht werden: Die Einzahlungen werden kontrolliert, sodass die maximalen Einsatzsummen eingehalten werden.
Die Analyse des Spielverhaltens führt auch dazu, dass neue Spiele entwickelt werden. Zwar entwickeln die Spielehersteller laufend neue Spiele. Wenn die KI jedoch die Vorlieben der Spieler analysiert, lassen sich die neuen Spiele besser auf die Wünsche anpassen. Hiervon profitieren nicht nur die Spieler. Auch die Glücksspielanbieter freuen sich so über wesentlich mehr Kunden.
Erhöht sich die Beliebtheit der Online Casinos?
Welche Folgen der Einsatz der KI bringt, lässt sich nicht abschließend beurteilen. Derzeit sind Online Casinos grundsätzlich sehr beliebt. Ob sich die Beliebtheit zusätzlich erhöht, wenn die KI eingesetzt wird, bleibt dahin gestellt. Es kann aber passieren, dass sich viele Spieler erst dann bei einem Online Casino anmelden, wenn sich deren Sicherheit erhöht. Grundsätzlich ist zu sagen, dass bereits jetzt Online Casinos sicher sind. Sie geben den Spielern ausreichend Möglichkeiten, eigene Limits festzusetzen oder sich selbst zu sperren.
Zusätzlich bieten viele Promotions nicht nur höhere Gewinnchancen. Sie verringern den eigenen Einsatz, indem sie kostenlose Freispiele anbieten. Diese werden nicht nur im Zusammenhang mit einem Willkommensbonus angeboten. Es gibt auch Freispiele, die während des Spielens ausgezahlt werden. Solche Freispiele werden alternativ zu Geldboni angeboten. Für die Zukunft kann die KI ermitteln, welche Promotions besonders beliebt sind. Diese werden höchstwahrscheinlich öfter angeboten.
